L’indagine PPS o Analisi dell’efficienza dei processi di riparazione prende in esame in modo dettagliato i metodi di riparazione utilizzati, le strutture disponibili per effettuare le riparazioni, la qualità delle riparazioni e l’efficienza nel lavoro.
Anche la logistica, soprattutto relativa alla gestione e alla movimentazione delle parti di ricambio, e la pianificazione dell’attività, sono oggetto di analisi.
L’esperto Sikkens raccoglie informazioni sulla situazione della carrozzeria presa in esame intervistando i responsabili di produzione, osservando i metodi di riparazione e ispezionando i vari reparti della carrozzeria. La qualità del processo di riparazione e la logistica vengono poi confrontati con le relative medie di mercato.
L’esperto Sikkens presenta la situazione ideale e proposte per aumentare l’efficienza. Successivamente funge da consulente per i responsabili della carrozzeria per arrivare a definire un piano di azione e una tempistica.