НОВОСТИ

Вернуться

Законодательные акты, которые должен знать каждый мастер-консультант автосервиса

10-01-2020

Юридической грамотности мастеров-консультантов обычно уделяют не так много внимания. А зря — многие конфликты с клиентами и даже судебные разбирательства можно предотвратить, разбираясь в законах и ГОСТах.

Ниже мы приводим список законодательных актов, применимых к авторемонту и обслуживанию автомобиля. Знание и правильное использование этих документов поможет сотрудникам автосервиса уверенно отвечать на вопросы клиентов и правильно действовать в сложных ситуациях.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»


Постановление от 11.04.2001 №290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

«Положение о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства»

ГОСТ 9.407-2015 «Единая система защиты от коррозии и старения (ЕСЗКС). Покрытия лакокрасочные. Метод оценки внешнего вида»

РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)»

РД 37.009.024-92 «Приемка, ремонт и выпуск из ремонта кузовов легковых автомобилей предприятиями автотехобслуживания»