Politika zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 30/10/2023

Zaštita vaših osobnih podataka vrlo nam je važna. U ovoj izjavi o zaštiti privatnosti mi (u daljnjem tekstu: „AkzoNobel” ili „mi”) pojašnjavamo kako obrađujemo vaše osobne podatke na mreži i izvan mreže:

putem naših web mjesta (u daljnjem tekstu: „web mjesta”)
putem naših aplikacija (u daljnjem tekstu: „aplikacije”)
putem naših kanala (društvenih medija) (u daljnjem tekstu: „naše društvene mreže”)
putem poruka e-pošte koje vam šaljemo, a koje sadrže vezu na ovu politiku zaštite privatnosti (u daljnjem tekstu: „poruke e-pošte”)
putem usluga koje vam pružamo (u daljnjem tekstu: „usluge”).

Zajednički web mjesta, aplikacije, naše društvene mreže, poruke e-pošte i usluge nazivamo uslugama.

1. Zašto obrađujemo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhe koje su opisane u nastavku.

Kako bismo vam odgovorili na vaše upite ili komunicirali s vama.	Vaše osobne podatke možemo obrađivati kako bismo odgovorili na vaše upite i ispunili vaše zahtjeve kada nam se obratite putem nekog od naših obrazaca za kontakt na mreži ili na neki drugi način (npr. kada nam pošaljete pitanja, prijedloge, pohvale ili pritužbe odnosno kada zatražite dodatne informacije o našim uslugama). Možemo obrađivati vaše ime, funkciju, (poslovne ili privatne) podatke za kontakt (uključujući adresu e-pošte, telefonski broj, naziv tvrtke) i sve druge informacije koje nam možete navesti u polju za unos obrasca za kontakt.	Te informacije obrađujemo na temelju vaše privole koju možete povući u bilo kojem trenutku.
Za upitnike ili drugu (marketinšku) komunikaciju.	Uz vašu privolu, vaše osobne podatke možemo obrađivati kako bismo vam slali ankete o našim proizvodima ili uslugama, promidžbene sadržaje odnosno kako bismo vas obavještavali o događajima, posebnim ponudama, proizvodima i uslugama tvrtke AkzoNobel koji bi vam mogli biti zanimljivi. Možemo stvarati profile i analizirati vašu interakciju s našim uslugama. Na taj način saznajemo o vašim interesima i možemo prilagoditi svoja priopćenja vašim osobnim interesima. Obrađujemo vaše ime, adresu e-pošte i druge (osobne) podatke koje ste podijelili s nama.	Tu ćemo aktivnost izvršiti uz vašu privolu koju možete povući u bilo kojem trenutku.
Za razvoj i unaprjeđenje proizvoda i usluga.	Obrađujemo prikupljene osobne podatke u različite poslovne svrhe tvrtke AkzoNobel, poput razvoja novih proizvoda i usluga, poboljšanje, unaprjeđenje i izmjenu naših web mjesta, aplikacija i drugih digitalnih kanala, utvrđivanje trendova korištenja, određivanje učinkovitosti naših promotivnih kampanja te provedbe i širenja naših poslovnih aktivnosti. Kada je to moguće koristimo se skupnim podacima. Ponekad obrađujemo osobne podatke kao što su vaše ime, adresa e-pošte, IP adresa, spol, mjesto boravka, poštanski broj i druge informacije koje su navedene u ovoj izjavi ili koje ste nam bilo koji drugi način naveli.	We engage in these activities to manage our contractual relationship with you and/or because we have a legitimate interest.
Za tehničko i funkcionalno upravljanje našim aplikacijama i web mjestima.	Kada se koristite našim uslugama, određene informacije možemo prikupljati automatski s vašeg uređaja. Te informacije obrađujemo kako bismo vam pomogli pronaći informacije na brz i jednostavan način te poboljšali pristup našim web mjestima, aplikacijama i drugim digitalnim kanalima, odnosno poboljšali njihovu funkcionalnost. Informacije koje prikupljamo automatski mogu uključivati informacije kao što su vaša IP adresa, tip uređaja, jedinstvene identifikacijske brojeve uređaja, tip preglednika, širu geografsku lokaciju (npr. zemlju ili lokaciju na razini grada) te druge tehničke informacije. Također možemo prikupljati informacije o načinu vaše interakcije s našim uslugama, uključujući web mjesta kojima ste pristupili te veze koje ste kliknuli.	Te informacije obrađujemo u naše zakonite poslovne svrhe.
Kada stvorite račun na našem web mjestu, te informacije služe za njegovo administriranje.	Na vaš zahtjev možemo vam stvoriti osobni račun kako bismo vam olakšali postupak kupnje. U tom slučaju moramo obraditi vaše ime, adresu e-pošte i sve druge informacije koje su potrebne za stvaranje računa. Također obrađujemo vaše prikazano ime i podatke za prijavu.	Te informacije obrađujemo na temelju vaše privole koju možete povući u bilo kojem trenutku.
Kada kupujete proizvode, za obradu vaše narudžbe i reguliranje našeg odnosa s vama.	Upotrebljavamo osobne podatke za obradu vaše kupnje i isporuku vaše narudžbe, izvještavanje o statusu narudžbe te kontaktiranju s vama u vezi s transakcijom. U tu svrhu možemo obraditi vaše ime i adresu, pojedinosti o kontaktu kao što su telefonski broj ili adresa e-pošte, informacije o kreditnoj kartici ili druge informacije o plaćanju, vaše prihvaćanje naših važećih odredbi i uvjeta te želite li primati naš bilten. Također obrađujemo informacije o tome što ste kupili od nas te informacije putem vaših registriranih interakcija s web mjestima i aplikacijama tvrtke AkzoNobel (za koje možemo upotrebljavati kolačiće), vašu povijest kupnji, na mreži i izvan mreže (kada kupnju izvršavate u trgovini).	Obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo realizirali ugovor o kupnji koji potpisujemo s vama i isporučili vam vašu narudžbu.
U svrhu administriranja vašeg sudjelovanja ako sudjelujete u igrama na sreću, događajima, natječajima, promocijama i/ili lutriji.	Uz vašu privolu možemo vam slati poruke e-pošte s promotivnim aktivnostima i pozivima na sudjelovanje u igrama na sreću, događajima, natječajima ili lutriji. Ako odlučite sudjelovati u nekoj od ovih aktivnosti, potrebni su nam vaši osobni podaci kako bismo te aktivnosti mogli organizirati. Ako sudjelujete u nekoj od ovih aktivnosti, potrebni su nam vaši osobni podaci kako bismo objavili ako ste pobjednik, distribuirali nagrade te izmjerili odgovor na igre na sreću, događaje, natječaje, promocije i lutriju.	Te informacije obrađujemo na temelju vaše privole koju možete povući u bilo kojem trenutku.
U svrhu usklađenosti sa zakonima i pravnim obvezama te zaštitu imovine i interesa tvrtke AkzoNobel.	Obrađujemo vaše osobne podatke kako je primjereno odnosno prema potrebi (a) na temelju primjenjivog zakona, uključujući zakone izvan vaše zemlje prebivališta i uključujući npr. dubinsku analizu druge strane, pranje novca, financiranje terorizma i druga kaznena djela (b) u svrhu poštovanje zakonskih obveza (c) u svrhu odgovora na zahtjeve javnih i državnih tijela (d) u svrhu provedbe naših uvjeta i odredbi te drugih primjenjivih pravila (e) u svrhu zaštitu svoje imovine i/ili poslovanja (f) kako bismo zaštitili svoja, vaša ili tuđa prava, privatnost, sigurnost ili imovinu i (g) kako bismo omogućili iskorištavanje dostupnih pravnih lijekove ili ograničavanje štete koju možemo pretrpjeti. Skupne podatke također možemo obrađivati za revizije, kako bismo provjerili funkcioniraju li naši interni procesi kako je predviđeno i jesu li u skladu sa zakonskim, regulatornim ili ugovornim zahtjevima, u svrhu praćenja prijevare i sigurnosnog praćenja, primjerice, za otkrivanje i sprječavanje kibernetičkih napada odnosno pokušaja krađe identiteta. Prema potrebi možemo obraditi vaše ime, vaše podatke za kontakt, vašu korespondenciju s tvrtkom AkzoNobel, vašu upotrebu bilo kojeg od naših proizvoda i/ili usluga i sve druge podatke navedene u ovoj izjavi, ili koje ste nam na drugi način naveli, ako je to potrebno za jednu od svrha navedenih u prethodnom stavku.	Možemo obraditi ove podatke u svrhu ispunjavanja zakonske obveze (a, b i c). Te informacije možemo obraditi u naše zakonite poslovne svrhe (d, e, f i g).
Za dijeljenje vašeg sadržaja ako se koristite našom aplikacijom.	Vaše osobne podatke možemo obrađivati ako se koristite našim aplikacijama ili uslugama za spremanje i dijeljenje slika, videozapisa ili drugog sadržaja koji su izradili korisnici kako bismo vam omogućili dijeljenje podataka. U tom slučaju možemo obrađivati metapodatke unutar tih slika, videozapisa ili drugog sadržaja koji su izradili korisnici (koji može uključivati GPS podatke o lokaciji i identifikatore uređaja ovisno o postavkama privatnosti vašeg uređaja) i one osobne podatke koji su uključeni u sadržaj slika, videozapisa ili drugog sadržaja koji su izradili korisnici. To čak može uključivati osobne podatke posebne kategorije (koji se mogu odrediti prema izgledu osobe na fotografiji ili videozapisu ako ste ih dobrovoljno prenijeli putem naše aplikacije). Također možemo obrađivati podatke koje nam dostavite putem svojih računa na društvenim mrežama. Ako želite podijeliti osobne podatke koji se tiču drugih osoba osim vas samih putem neke od naših aplikacija (npr. putem fotografije ili videozapisa), morate osigurati da te druge osobe također daju svoju privolu za prijenos njihovih podataka u aplikaciju u svrhu dijeljenja. Ako podijelite vezu putem aplikacije, ta veza također može biti vidljiva drugima.	Te informacije obrađujemo na temelju vaše privole koju možete povući u bilo kojem trenutku. Također možemo obrađivati sadržaj koji dijelite putem aplikacije u svrhu poboljšanja naših proizvoda, web mjesta i aplikacija. Ako to učinimo, te informacije obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, odnosno radi poboljšanja naših proizvoda i poboljšanja angažmana kupaca.

Općenito, osobne podatke koje prikupljamo od vas upotrebljavat ćemo samo u svrhe opisane u ovoj izjavi o zaštiti privatnosti ili u svrhe koje vam objasnimo u trenutku prikupljanja vaših osobnih podataka. Međutim, ako je to dopušteno važećim zakonima o zaštiti podataka, vaše osobne podatke također možemo upotrebljavati u druge svrhe, pod uvjetom da nisu nekompatibilne sa svrhama koje smo vam otkrili.

Ako nam pošaljete podatke o nekoj drugoj osobi, provjerite imate li dopuštenje te osobe da to učinite u svrhe navedene u ovoj izjavi o zaštiti privatnosti. Pružanjem osobnih podataka koji se odnose na drugu osobu potvrđujete da imate njezinu privolu za to odnosno da imate pravo dati privolu za obradu u njezino ime (primjerice za djecu za koju imate roditeljsku ili skrbničku odgovornost).

2. Kolačići i slične tehnologije praćenja

Na našim web mjestima, u aplikacijama i na društvenim mrežama se koristiti kolačićima i drugom tehnologijom u svrhu naše interne analitike i kako bismo poboljšali kvalitetu i relevantnost naših proizvoda i usluga te učiniti naš sadržaj i oglašavanje relevantnijima za vas.

Kolačiće za praćenje (kolačiće za pružanje relevantnog oglašavanja ili tehnologiju koja prati vaše ponašanje) upotrebljavamo samo uz vašu privolu. Za dodatne informacije o vrsti kolačića koje upotrebljavamo, razlozima zašto ih upotrebljavamo i o tome kako možete kontrolirati svoje kolačiće, pogledajte našu izjavu o kolačićima.

3. S kim dijelimo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim subjektima:

Tvrtke koje su dio naše grupe, naši partneri i dobavljači treće strane, profesionalni savjetnici (kao što su banke, osiguravajuća društva, revizori, odvjetnici, računovođe ili drugi profesionalni savjetnici) te druge strane (kao što su ICT, pružatelji usluga, pružatelji usluga savjetovanja ili dostave), koji obrađuju osobne podatke u naše ime u svrhe opisane u ovoj izjavi o privatnosti, u našoj izjavi o kolačićima odnosno u svrhe o kojima vas obavještavamo kada prikupljamo vaše osobne podatke. Kako bi osigurala da se s vašim osobnim podacima postupa uz visoku razinu zaštite, tvrtka AkzoNobel je implementirala je svoja obvezujuća korporativna pravila („Pravila o zaštiti privatnosti za podatke kupaca, dobavljača i poslovnih partnera”), koja osiguravaju da svaki pravni subjekt tvrtke AkzoNobel primjenjuje istu razinu zaštite osobnih podataka. Dogovorili smo tehničke, organizacijske i ugovorne mjere (kao što su ugovori o obradi podataka) s dobavljačima trećih strana kako bismo osigurali da se vaši osobni podaci obrađuju isključivo u gore navedene svrhe te da su dobro zaštićeni.
Sva nadležna tijela za provedbu zakona, regulatorna tijela, državne agencije, sudovi ili ostale treće strane ako smatramo da je otkrivanje potrebno: (i) kao pitanje primjenjivog zakona ili propisa (ii) za ostvarivanje, uspostavljanje ili obranu naših zakonskih prava ili (iii) radi zaštite vaših vitalnih interesa odnosno interesa svih drugih osoba.
Druge strane u vezi s korporativnim transakcijama: povremeno također možemo dijeliti vaše podatke tijekom provedbe korporativnih transakcija, kao što je prodaja tvrtke ili dijela tvrtke drugoj tvrtki odnosno bilo kakva reorganizacija, spajanje, zajednički pothvat odnosno drugo raspolaganje našim poslovanjem, imovinom ili dionicama, pod uvjetom da obavijestimo te strane da mogu obrađivati vaše osobne podatke samo u svrhe navedene u ovoj izjavi o zaštiti privatnosti.
Druge strane, ali samo ako ste za to dali svoju privolu ili ako ste nam dali upute da za takvo otkrivanje navedenim stranama.

4. Gdje pohranjujemo vaše osobne podatke?

Budući da djelujemo na globalnoj razini, podatke koje nam dostavite mogu prenijeti ili im pristupiti podružnice tvrtke AkzoNobel i pouzdane treće strane iz mnogih zemalja diljem svijeta. Kao rezultat toga, vaši se podaci mogu obrađivati izvan zemlje u kojoj živite ako je to potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj izjavi. Naši glavni poslužitelji nalaze se u Europskom gospodarskom prostoru, ali tvrtke naše grupe i dobavljači trećih strana djeluju diljem svijeta. To znači da kada obrađujemo vaše osobne podatke, možemo ih obrađivati u bilo kojoj od ovih zemalja u skladu sa sljedećim stavkom.

Ako živite u Europskom gospodarskom prostoru: zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora mogu imati zakone o zaštiti podataka koji se razlikuju od zakona vaše zemlje (i, u nekim slučajevima, ne pružaju jednaku razinu zaštite). Međutim, uvijek ćemo poduzimati odgovarajuće korake kako bismo osigurali da treće strane obrađuju vaše podatke u skladu s ovom izjavom te da se pridržavamo primjenjivih pravnih zahtjeva kako bismo osigurali odgovarajuću zaštitu vaših podataka. U slučaju prijenosa vaših podataka u drugu zemlju, osigurat ćemo da oni i dalje dobivaju odgovarajuću zaštitu putem pravila o zaštiti privatnosti za podatke kupaca, dobavljača i poslovnih partnera tvrtke AkzoNobel ili kroz ugovorne aranžmane s trećim stranama. To može uključivati provedbu standardnih ugovornih klauzula Europske komisije za prijenos osobnih podataka, koje od primatelja osobnih podataka zahtijevaju zaštitu osobnih podataka koje obrađuju u skladu sa zakonom Europske unije o zaštiti podataka.

5. Kako osiguravamo vaše osobne podatke?

S vašim se osobnim podacima postupa povjerljivo, a mi smo poduzeli tehničke i organizacijske sigurnosne mjere protiv njihova gubitka ili nezakonite obrade. Upotrebljavamo nekoliko sigurnosnih tehnika, uključujući sigurne poslužitelje, vatrozid i enkripciju, kao i fizičku zaštitu lokacija na kojima su podaci pohranjeni.

Morate biti svjesni da prijenos informacija putem interneta nije potpuno siguran. Iako ćemo učiniti sve što prihvatljivo možemo kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, ne možemo jamčiti sigurnost osobnih podataka koje objavite na mreži. Prihvaćate inherentne sigurnosne implikacije upotrebe interneta i mi nećemo biti odgovorni ni za kakvu povredu sigurnosti, osim ako smo prekršili primjenjive zakone, a u tom slučaju naša odgovornost seže samo do ograničenja navedenih u svim relevantnim uvjetima i odredbama.

6. Koliko dugo pohranjujemo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke pohranjujemo u razdoblju potrebnom za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj izjavi, osim ako važeći zakon ne zahtijeva odnosno ne dopušta dulje razdoblje pohrane. Primjerice, kako bismo vam pružili uslugu koju ste zatražili ili da ispunimo primjenjive zakonske, porezne ili računovodstvene zahtjeve.

7. Što možete zahtijevati u vezi sa svojim osobnim podacima?

Kada su u pitanju vaši osobni podaci, imate sljedeća prava:

Imate pravo pristupiti svojim osobnim podacima, ispraviti ih, ažurirati ili zatražiti njihovo brisanje. Nadalje, možete dati prigovor na obradu svojih osobnih podataka, zatražiti ograničavanje njihove obrade ili zatražiti njihovu prenosivost. Ta prava možete ostvariti tako da nam se obratite putem dolje navedenih podataka za kontakt.
Imate pravo u bilo kojem trenutku povući ili odbiti privolu za marketinške komunikacije koje vam šaljemo. To pravo možete ostvariti klikom na vezu za odjavu ili odbijanje u e-porukama koje vam šaljemo. Kako biste se odjavili iz drugih oblika marketinga, kontaktirajte s nama putem dolje navedenih podataka za kontakt.
Slično tome, ako smo prikupili i obradili vaše osobne podatke uz vašu privolu, tada svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost bilo koje obrade koju smo proveli prije vašeg povlačenja, niti će utjecati na obradu vaših osobnih podataka koja se provodi uz oslanjanje na zakonske osnove obrade različite od privole.
Iako bismo radije da sve svoje pritužbe prvo uputite nama, imate se pravo žaliti na naše prikupljanje i upotrebu vaših osobnih podataka tijelu za zaštitu podataka. Za više informacija obratite se svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Odgovaramo na sve zahtjeve koje primimo od pojedinaca koji žele ostvariti svoja prava na zaštitu podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

8. Veze na web mjesta i društvene mreže trećih strana (Facebook, LinkedIn itd.)

8.1 Veze na web mjesta i društvene mreže trećih strana

Naše usluge mogu sadržavati veze usluga naših partnerskih mreža, oglašivača, podružnica i članova naše korporativne grupe kao i veze na te usluge. Ako slijedite vezu bilo koje od navedenih strana, imajte na umu da te treće strane moraju imati vlastite politike o zaštiti privatnosti / vlastite uvjete korištenja i mi ne preuzimamo nikakvu odgovornost za njih. Provjerite obavijesti o zaštiti privatnosti tih trećih strana prije nego što im dostavite bilo kakve osobne podatke.

8.2 Jedinstvena prijava s pomoću računa društvenih mreža

Također nudimo mogućnost kreiranja računa kod nas putem vaših računa društvenih mreža (kao što je Facebook). To će vam uštedjeti vrijeme pri stvaranju računa, jer se vaše vjerodajnice za prijavu uvoze s vašeg računa određene društvene mreže. Napominjemo da kada se koristite opcijom „prijava putem društvene mreže”, mi putem te društvene mreže možemo primiti određene informacije, poput vašeg imena, dobi, lokacije, preferencija, zanimanja i drugih osobnih podataka koje ste tamo možda podijelili. Mi ne tražimo te informacije, ali društvene ih mreže pružaju automatski uz opciju prijave putem društvene mreže. Nakon što stvorite svoj račun, imat ćete priliku dopuniti ga svim informacijama koje želite podijeliti s nama.

8.3 Zahtjev za marketinškim sadržajem na društvenim mrežama

Ako imate račun na društvenim mrežama i aktivni ste na tom kanalu društvenih medija, možda ćete vidjeti naš oglas koji uključuje obrazac. Ovaj takozvani „oglas u obliku obrasca” (form ad) (prikazani) je oglas koji vam omogućuje da zatražite marketinški sadržaj poput relevantnih informacija o proizvodu, promocija ili inspirativnih ideja. Traženi sadržaj bit će vam poslan putem, primjerice, poruka e-pošte s biltenom.

Kako bismo taj sadržaj podijelili s vama, primit ćemo vaše podatke za kontakt kao što su vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj i privola za uključivanje u naše marketinške aktivnosti. Napominjemo da kada pošaljete obrazac, mi putem te društvene mreže možemo primiti određene informacije, poput vašeg imena, dobi, lokacije, preferencija, zanimanja i drugih osobnih podataka koje ste tamo možda podijelili. Mi ne tražimo te informacije, ali društvene ih mreže pružaju automatski.

Vaše podatke za kontakt niti dijelimo niti prodajemo trećim stranama, osim trećim stranama koje su potrebne za pružanje tražene usluge. Uvijek možete otkazati primanje ove e-pošte i zatražiti brisanje svojih podataka koje imamo.

9. Osobni podaci djece mlađe od 16 godina

Ako ste mlađi od 16 godina, preporučujemo vam da od svojih roditelja ili zakonskih skrbnika zatražite pisano dopuštenje prije nego što nam pošaljete bilo koje svoje osobne podatke.

Ako ste roditelj, preporučujemo vam da pratite kako se vaše dijete koristi našim uslugama i osigurate da ne primamo nikakve osobne podatke od vašeg djeteta bez vašeg pismenog dopuštenja. Ako imate bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka vašeg djeteta, obratite nam se.

10. Kako nam se obratiti

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našom upotrebom vaših osobnih podataka, obratite nam se putem obrasca za kontakt ili pomoću sljedećih podataka:

Poštom:

Korporativni službenik za zaštitu privatnosti
The Park Warsaw Budynek B1
str Krakowiaków 48
02-255 Warsaw
tel. 22 318 13 76

Pravni subjekt koji je odgovorna za obradu vaših osobnih podataka kako je navedeno u ovoj izjavi o zaštiti privatnosti je [LOKALNI SUBJEKT AKZO-A]